Starline iştiraki Fiberport çevrim içi perakendeyi yapay zeka modelleriyle buluşturuyor

Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş. bünyesinde faaliyetlerini sürdüren Fiberport, internetten alışveriş yapan müşterilerin ürünün tam ismini, teknik terimini ya da stok kodunu bilmediği anlar için geliştirdiği yapay zeka tabanlı yeni entegrasyon hizmetini duyurdu. Kullanıcıların aradıkları ürünleri kendi günlük ifadeleriyle tarif ettiği sistemde, yapay zeka asistanı bu anlatımları doğrudan mağaza kataloğundaki doğrulanmış ürün özellikleriyle eşleştiriyor. Verilerin yetersiz kaldığı durumlarda asistan uyumluluğa dair herhangi bir varsayımda bulunmuyor; bunun yerine ürünün ölçüsü, modeli ya da kullanım amacına yönelik eksik ayrıntıları doğrudan müşteriye yöneltiyor. Süreç boyunca güncel fiyatlar, stok durumları ve kampanya ayrıntıları geçmiş sohbet kayıtlarından değil, doğrudan satıcının kendi veri tabanından anlık biçimde çekiliyor.

Firma geliştirdiği bu mimariyle ChatGPT e-ticaret entegrasyonu sürecini klasik bir soru yanıtlama botunun ötesine taşıyarak mağazanın anlık veri tabanıyla eşleşen bir ticaret köprüsü biçiminde konumlandırıyor. Fiberport, yapay zeka platformları üzerinden alışveriş deneyimini sunan Türkiye’nin ilk yazılım kuruluşu olduğunu belirtiyor. Yeni hizmet, Ticaret Bakanlığı verileri doğrultusunda 2025 yılında yüzde 52,2 büyüme göstererek yaklaşık 4,57 trilyon liraya erişen Türkiye e-ticaret sektöründeki satıcılara hitap ediyor. Bahsi geçen pazar büyüklüğü dolar bazında ise yaklaşık yüzde 29 oranında artış kaydederek 115 milyar dolar barajını aşmış bulunuyor.

Ürün seçimi yapay zekada ödeme aşaması mağazada gerçekleşiyor

Sunulan hizmetin ödeme kurgusu dünyadaki küresel platform gelişmelerine paralellik taşıyor. OpenAI, Mart 2026 içerisinde ChatGPT bünyesinde bulunan Instant Checkout özelliğinin ilk versiyonunun istenen operasyonel esnekliği veremediğini belirterek satıcıların kendi ödeme altyapılarını kullanmasına imkan tanıdı ve asıl odak noktasını ürün keşfi sürecine yöneltti. Google cephesi ise Ocak 2026 tarihinde Shopify ortaklığıyla hayata geçirdiği Universal Commerce Protocol (UCP) standardını duyurdu; Gemini ve AI Mode üzerinden ödeme alma adımını ilk etapta ABD sınırları içindeki uygun mağazalarda başlattı.

Fiberport bu küresel eğilimler ışığında Türkiye pazarındaki işletmelere sohbet içi ödeme süreçlerini beklemek yerine, ürün seçme ve sepet oluşturma evrelerini yapay zekaya aktaran, ödeme basamağını ise satıcının mevcut kasasında bırakan yöntemi öneriyor. Firma bu çalışma prensibini "Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim" ifadesiyle tanımlıyor. Bu kurgu sayesinde işletmenin sanal POS sözleşmeleri, kargo alternatifleri, adres ve faturalandırma süreçleri mevcut yapısını koruyor.

Satıcı hesabı, bulunulan ülke ve ödeme aracı kuruluşu izin verdiğinde siparişin belirli bir kısmının sohbet ekranında yapılması alternatif bir seçenek olarak inceleniyor. Fiberport, böyle bir kurgunun sisteme yalnızca bir API anahtarı eklenerek kurulamayacağını; yetkilendirme, sipariş teyidi, başarısız denemeler, iptal ve iade süreçlerinin ayrı ayrı test edilmesinin zorunlu olduğunu vurguluyor. Google Gemini, ChatGPT, Claude, Perplexity ve Microsoft Copilot gibi sistemler aynı ödeme ve bağlantı kabiliyetlerine sahip olmadığından, her mağazaya özel kapsam işletmenin uygulamasına, ülkesine, hesabına ve finansal kuruluş koşullarına göre belirleniyor. İlgili platform isimleri resmi bir ortaklık veya hazır modül olarak değil, entegrasyonun değerlendirildiği alanlar şeklinde ifade ediliyor.

Sistem dahilinde sunulabilecek temel işlemler şu şekilde listeleniyor:

• Ürün arama ve karşılaştırma. Ürün adı, kategori, marka, teknik özellik ya da kullanım amacına göre arama yapılıyor. Karşılaştırmalar yalnızca katalogda gerçekten bulunan bilgilerle hazırlanıyor, eksik veri gizlenmiyor.
• Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. Fiyat, para birimi, kampanya ve stok için mağaza sistemi esas alınıyor. Bayiye özel iskonto, asgari sipariş ve farklı fiyat listeleri müşterinin kimliği ve yetkisi doğrulandıktan sonra uygulanıyor.
• Sepet hazırlama. Desteklenen bağlantılarda seçilen ürün ve adetlerle sepet oluşturuluyor. "Şundan iki tane daha ekle" gibi devam istekleri aynı alışveriş bağlamında karşılanıyor.
• Sipariş, kargo ve iade talepleri. Müşteri doğrulaması ve izinler uygunsa sipariş durumu ve kargo takibi ilgili sistemin kaydıyla yanıtlanıyor. İade talebini kaydetmek ile para iadesini gerçekleştirmek ayrı yetkiler olarak tutuluyor.

Türkiye pazarındaki mevzuat ve alışveriş dinamikleri de sistem mimarisine yansıtılıyor. Türk lirası üzerinden fiyatlama, KDV dahil veya hariç gösterim seçenekleri, taksit imkanları, havale indirimleri, ücretsiz kargo limitleri ve fatura parametreleri mağazanın kendi kurallarına göre çalıştırılıyor. Yapay zeka bağımsız olarak indirim, taksit veya kargo süresi tayin edemiyor. PayTR, iyzico ve bankalara ait sanal POS sistemleri mevcut anlaşma şartlarına göre ele alınıyor ve kart verileri sohbet akışına dahil edilmiyor. Bir siparişin tamamlandığı ödeme formunun açılmasıyla değil, ödeme kuruluşunun ilettiği doğrulanmış sunucu bildirimiyle teyit ediliyor. Müşterinin geri tuşunu kullanması ya da ağ bağlantısının kesilmesi hallerinde mükerrer tahsilat yapılmasını önlemek adına tekilleştirme ve mutabakat kuralları işletiliyor.

Altyapı değişimine gerek kalmadan aşamalı kurulum modeli

Hizmetten faydalanmak için mağazanın yazılım altyapısını baştan kurması gerekmiyor. ikas, Shopify, WooCommerce, Ticimax, T-Soft ya da işletmeye özel geliştirilmiş yazılımlarda öncelikle API erişim yetkileri, paket izinleri, kullanım kotaları ve sepet entegrasyonu tetkik ediliyor. Fiberport, bu platform isimlerinin hazır ve onaylanmış eklentileri temsil etmediğini, uygulanabilirlik araştırmasının sınırlarını belirlediğini açıklıyor. Ürünlerin bir yazılımda, depo stoklarının başka bir programda, sipariş kayıtlarının ise Excel tablolarında tutulduğu yapılarda öncelikle hangi kaynağın referans alınacağı netleştiriliyor. Şirket, gerçeği yansıtmayan stoğu ya da güncelliğini yitirmiş fiyatı daha süratli getiren bir asistanın çözüm üretmeyeceğini, bu sebeple ERP, muhasebe, ambar ve kargo entegrasyonlarının bir bütün olarak planlandığını bildiriyor.

İlgili alanda sıkça zikredilen protokoller birbirinin alternatifi olarak işlev görmüyor:

Protokol · Geliştiren · Görevi

MCP (Model Context Protocol) · Anthropic · Uygun bir yapay zeka istemcisinin ürün sorgulama ya da sepet hazırlama gibi belirli araçları çağırabilmesini sağlayan bağlantı katmanı

ACP (Agentic Commerce Protocol) · OpenAI ve Stripe · ChatGPT ticaret entegrasyonlarında katalog ve satın alma sözleşmelerini tanımlayan açık standart

UCP (Universal Commerce Protocol) · Google, Shopify ile birlikte · Sepet, kimlik bağlama ve ödeme gibi ticaret yeteneklerini ortak bir yapıda sunmaya yönelik açık standart

Güvenlik tarafında ürün tarayan araçlarla ödeme ya da iade süreçlerini yürüten araçların sistem yetkileri birbirinden ayrılıyor. Gereksinimlere göre OAuth, yetki kapsam sınırları, oturum ayrımı, istek limitleri ve denetim logları uygulanırken API gizli anahtarları kullanıcı tarayıcısına veya sohbet metnine taşınmıyor. İsteklerin mükerrer sipariş oluşturmaması adına idempotency anahtarları, webhook imza kontrolleri ve yeniden deneme senaryoları kurgulanıyor. Katalog içine yazılan kullanıcı talimatları sistemsel bir yetki olarak kabul görmüyor.

Fiberport söz konusu modeli özellikle dört temel ticari yapı için öneriyor:

• Yedek parça ve teknik ürün satıcıları. "Bende şu model var, hangi parça uyar?" sorusunu ürün kimliği ve doğrulanmış uyumluluk kayıtlarıyla yanıtlamak isteyen işletmeler.
• Bayiye ve toptan satış yapan işletmeler. Müşteriye özel fiyat listeleri, asgari adet ve teklif süreçlerini yetkiyle yönetmek isteyenler. Bu senaryoda her konuşmanın kartla ödemeyle bitmesi gerekmiyor, doğrulanmış bir teklif talebi de geçerli sonuç sayılıyor.
• Geniş ürün kataloğu olan mağazalar. Müşterinin filtrelerde kaybolmadan ölçü, özellik ve kullanım amacıyla ürün bulmasını isteyenler.
• Yoğun satış sonrası soru alan işletmeler. Sipariş ve kargo sorularını doğrulanmış kayıtlarla yanıtlamak, gerektiğinde konuşmayı insan ekibe aktarmak isteyenler.

Katalog verisi dağınık olan mağazalarda süreç eksik niteliklerin ve ürün kimliklerinin düzeltilmesiyle start alıyor. Hizmetin referans örneği olarak sunulan MakineUstası projesinde bu metodoloji izleniyor. Şirketin 2019 yılından bu yana sürdürdüğü hırdavat ve elektrikli el aletleri projesinde ürünler, makine modelleri, teknik çizimler ve uyumlu yedek parça katalogları entegre yönetiliyor. Yapay zekaya dayalı katalog kurgusu da bu veri tabanı üzerinde yükseliyor.

Entegrasyon süreci belirli adımlardan oluşan bir pilotla devreye alınıyor:

• Mevcut mağazanın altyapısı, kataloğu, stok kaynağı, ödeme kuruluşu, hedef ülkesi ve kullanıcı senaryosu inceleniyor.
• Eksik özellikler, varyantlar, eski fiyatlar ve ürün kimliği sorunları belirleniyor.
• Sınırlı bir ürün grubunda gerçek müşteri sorularıyla arama ve öneri doğruluğu test ediliyor.
• Sepet ve ödeme bağlantısı test ödeme ortamında doğrulanıyor, gerçek satışa geçiş ayrıca onaylanıyor.
• Yayına alınan sistem için hata izleme, katalog güncellemeleri, maliyet sınırları ve platform sürüm değişikliklerini kapsayan bakım düzeni kuruluyor.

Operasyonel başarı yalnızca gerçekleşen konuşma miktarıyla ölçülmüyor. Ürünün bulunması, sepete eklenmesi, ödemenin başlatılması ve siparişin onaylanması arasındaki adımlar takip edilerek ödemesi onaylanmamış işlemler dönüşüm sayılmıyor. Fiberport teknik altyapı hazırlığının ürünlerin doğrudan yapay zeka motorlarında tavsiye edileceği veya satılacağı yönünde bir garanti oluşturmadığını beyan ediyor. Süreç ve bütçelendirme mağazanın veri yapısına ve entegrasyon sınırlarına göre değiştiğinden tek tip bir fiyatlandırma yerine aşamalı bir yol haritası sunuluyor. Şirketin hizmet ve kurumsal ayrıntılarına fiberportglobal.com adresi üzerinden ulaşılabiliyor. 26 yıllık sektörel birikime sahip firma kurumsal yazılımlar, teknik servis, bayi sistemleri, API entegrasyonu, Linux yönetimi, SEO, AI ajanları ve RAG kurumsal arama çözümleri sağlamaya devam ediyor.